Retención y borrado¶
Mientras el servicio está activo¶
Mientras tu servicio está activo, tus datos se conservan en tu entorno y se respaldan periódicamente. Las copias de seguridad se conservan durante una ventana de retención definida, tras la cual se eliminan de forma automática y rotatoria. Consulta Copias de seguridad.
Derecho de supresión¶
Como encargado del tratamiento, te asistimos para atender las solicitudes de supresión que recibas como responsable. La aplicación permite eliminar o anonimizar datos personales concretos; nosotros facilitamos las capacidades técnicas para hacerlo y, cuando procede, para que esa supresión se propague.
Al finalizar el servicio¶
Cuando finaliza la relación contractual:
- Te facilitamos una exportación de tus datos en un formato utilizable, dentro del plazo acordado.
- Transcurrido ese plazo, procedemos a la eliminación de tus datos y de sus copias de seguridad de la plataforma.
Pendiente de validación
Los plazos concretos de retención de copias, de exportación y de borrado definitivo al finalizar el contrato se fijan en tu documentación contractual (DPA / contrato de servicio) y se facilitan a petición. Aquí describimos el procedimiento, no los números, para no inducir a error.
Borrado seguro¶
La eliminación se realiza de forma que los datos dejen de ser recuperables desde la plataforma, incluyendo las copias de seguridad una vez superada su ventana de retención.